Play Store tidak membuka, memuat, atau mendownload aplikasi

Cobalah langkah-langkah di bawah untuk memperbaiki masalah dengan Google Play. Langkah-langkah ini dapat membantu jika:

• Anda tidak dapat mendownload atau menginstal aplikasi atau game dari Google Play Store
• Anda tidak dapat mendownload musik, film, acara TV, atau konten lainnya dari Google Play
• Aplikasi Google Play Store tidak terbuka atau dimuat, atau tidak bekerja setelah dibuka
• Proses download & update aplikasi macet dan tidak selesai

Langkah 1: Periksa apakah Anda memiliki koneksi data Wi-Fi atau seluler yang kuat. 

Pertama, pastikan Anda memiliki koneksi internet yang kuat. Sebaiknya Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi. Jika Anda tidak memiliki akses ke Wi-Fi, pastikan Anda memiliki koneksi data seluler yang kuat. Kemudian, coba download lagi. 

Langkah 2: Hapus cache & data Play Store

Tindakan ini akan me-refresh aplikasi dan dapat membantu menyelesaikan masalah. 

1. Di perangkat, buka aplikasi Setelan .
2. Tap Aplikasi & notifikasi  Lihat semua aplikasi.
3. Scroll ke bawah, lalu tap Google Play Store .
4. Tap Penyimpanan  Hapus Cache.
5. Selanjutnya, tap Hapus data.
6. Buka kembali Play Store & coba download lagi. 

Langkah 3: Nyalakan ulang perangkat

Jika Anda masih tidak bisa mendownload setelah menghapus cache & data Play Store, nyalakan ulang perangkat Anda. 

1. Tekan dan tahan tombol Power hingga muncul menu.
2. Tap Matikan atau Mulai ulang jika ada pilihan tersebut.
3. Tap Oke untuk mengonfirmasi.
4. Jika perlu, tekan dan tahan tombol Power hingga perangkat menyala kembali

Jika langkah tersebut tidak berhasil,  alternatif lainnya adalah dengan me-reset ponsel anda atu kembalikan pengaturan Pabrik (Factory Reset).

Semoga bermanfaat.